문이 뻑뻑해졌다면
대부분 롤러나 처짐입니다.

A/S 범위 — 먼저 확실히 하고 갑니다

저희 A/S는 오직중문만이 시공한 제품에 한정됩니다. 시공 후 2년까지는 무상, 그 이후에는 유상으로 진행합니다.

타사에서 시공한 중문은 수리를 받지 않습니다. 냉정하게 들리실 수 있는데 이유가 있습니다. 중문은 업체마다 레일 규격도, 롤러 치수도, 프레임 결합 방식도 다 다릅니다. 부품이 안 맞는 상태에서 억지로 손을 대면 그 순간엔 되는 것 같아도 얼마 못 가 더 크게 망가집니다. 그러면 결국 고객님만 손해입니다.

타사 제품이 문제라면 교체 상담으로 도와드립니다. 증상 사진 보내주시면 지금 상태로 더 쓸 수 있는지, 바꾸는 게 나은지 솔직하게 말씀드립니다.

시공 1년 뒤엔 저희가 먼저 연락드립니다

잘 쓰고 계신지, 불편한 데는 없는지. 어디서 했는지 잊어버려서 A/S를 못 받는 분들을 너무 많이 봐서 시작한 방식입니다.

증상별로 원인이 거의 정해져 있습니다

문이 뻑뻑하고 힘을 줘야 열린다

십중팔구 롤러입니다. 플라스틱 롤러는 몇 년 쓰면 닳아서 납작해집니다. 그러면 문짝이 살짝 내려앉고, 레일과 마찰이 생기면서 뻑뻑해집니다. 롤러 교체로 해결되는 경우가 많습니다.

레일에 먼지와 머리카락이 뭉쳐 있어서 그런 경우도 있습니다. 이건 청소만 해도 나아집니다.

문이 레일에서 빠진다

롤러가 마모돼서 깊이가 안 맞거나, 상부 가이드가 헐거워진 경우입니다. 억지로 다시 끼워 넣으면 레일이 휘어서 더 나빠집니다.

문 아래쪽이 벌어지거나 기울어 보인다

프레임 처짐입니다. 이건 부품 문제가 아니라 구조 문제라서, 알루미늄이 덜 들어간 제품이면 고쳐도 다시 처집니다. 이 경우는 솔직히 교체를 권합니다.

닫을 때 쾅 소리가 난다

완충장치(소프트클로징)가 없거나 고장 난 겁니다. 후에 달 수 있는 경우가 많습니다. 아이 있는 집이면 손끼임 방지와 같이 보시는 게 좋습니다.

유리가 깨졌거나 금이 갔다

유리만 교체됩니다. 다만 강화유리는 금이 가면 언제 터질지 모르니 빨리 처리하시는 게 안전합니다.

고칠 것인가, 바꿀 것인가

판단 기준은 단순합니다. 움직이는 부품이 문제면 수리, 프레임 자체가 문제면 교체입니다.

롤러, 레일, 완충장치, 손잡이, 유리 — 이런 건 갈면 됩니다. 비용도 크지 않습니다.

반면 프레임이 처졌거나, 용접부가 벌어졌거나, 문짝이 휘었다면 부품을 아무리 갈아도 얼마 못 갑니다. 이럴 때 수리비를 계속 들이는 게 제일 아깝습니다.

교체하실 거라면 이번엔 알루미늄 함량을 꼭 확인하세요. 같은 자리에 또 얇은 걸 달면 몇 년 뒤에 똑같은 일이 반복됩니다.

자주 묻는 질문